建信理财获2026金石奖便民适老服务优秀案例；以民为本，守住金融初心；适老便民，切实护航消费者权益。

建信理财在2026年度金石奖中脱颖而出，凭借“以民为本守初心，适老便民护权益”案例，荣获便民适老服务优秀案例奖项。这一荣誉彰显其在金融消费者权益保护领域的深耕实践。

建信理财始终将金融为民作为根本遵循，把消费者权益保护置于经营核心位置；紧跟监管导向与民众实际需要，构建起一体化服务框架，包括适老专属服务、便民创新举措、特殊群体普惠以及消保全流程保障。这一体系注重专业性与人性化相结合，通过便捷措施切实维护金融消费者合法权益，体现金融机构肩负的社会责任与使命担当。

在适老服务领域，建信理财推出定制化理财产品，针对老年群体偏好稳健投资与稳定现金流的特点，构建专属产品矩阵；这些产品注重风险控制与流动性匹配，帮助老年人实现资产保值增值目标。同时，引入适老化份额定期分配机制，满足长者对定期收益的期待，从产品设计源头筑牢安全屏障。

宣教工作同样深入人心，通过沉浸式线下活动破解数字鸿沟；走进老年大学与社区，开展主题讲座与防骗宣讲，用通俗语言剖析常见风险，帮助老年人提升金融素养与风险识别能力。这种面对面互动方式，避免专业术语障碍，让知识更易吸收与应用。

全流程保障机制进一步强化权益守护，将适老要求贯穿产品运作、信息披露与投诉处理环节；说明材料采用清晰表述，关键风险显著提示；依托代销渠道完善线下协助，并推进网点适老改造，提供人工指导服务；针对老年投诉建立快速响应通道，确保问题得到及时有效解决。此外，全生命周期个人信息保护通过技术与管理手段实现，确保数据安全可控。

便民举措方面，“理财夜市”创新延长交易时段，针对上班族与小微企业主等群体痛点，提供延长服务窗口，实现更灵活理财操作；优化申赎流程，扩大预约赎回支持范围，提升整体便捷性与用户体验。

特殊群体服务亦获重视，发行多币种产品并提供适配格式文本，便利港澳台居民跨境理财；针对残障人士，通过合作机构完善人性化配套，保障公平金融权益获取。

整体成效显著，适老产品规模稳步扩大，惠及广泛老年客户；便民创新覆盖更多上班族，多次开展宣教活动触达大量消费者，提升金融素养水平。

这一系列实践，不仅获得行业认可，更为金融消保树立标杆，持续推动行业向更包容、更温暖方向发展。